Regulamin sklepu

Regulamin sprzedaży produktów i usług oferowanych za pośrednictwem serwisu zycie.info.pl. Obowiązuje od dnia 4 września 2026 r.

Niniejszy regulamin dotyczy sprzedaży. Zasady korzystania z samego serwisu określa odrębny Regulamin serwisu, a zasady przetwarzania danych osobowych — Polityka prywatności.

§ 1. Sprzedawca

  1. Sprzedawcą jest Barbara Jacińska, adres: ul. Zimowa 13, 44-196 Knurów.
  2. Kontakt w sprawach zamówień, reklamacji i odstąpienia od umowy:
    • adres e-mail: kontakt@zycie.info.pl
    • telefon: +48 509 339 336
  3. Sprzedawca prowadzi sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. — Prawo przedsiębiorców i nie jest wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Sprzedawca nie jest czynnym podatnikiem podatku od towarów i usług, a ceny nie zawierają podatku VAT.
  4. Niezależnie od powyższego Sprzedawca stosuje wobec Kupujących będących konsumentami przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 2. Definicje

  1. Sklep — część serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://zycie.info.pl/, za pośrednictwem której Sprzedawca prowadzi sprzedaż.
  2. Kupujący — osoba fizyczna, która zawiera ze Sprzedawcą umowę za pośrednictwem Sklepu.
  3. Konsument — Kupujący będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Treść cyfrowa — produkt dostarczany w postaci pliku elektronicznego, w szczególności e-book w formacie PDF.
  5. Towar — produkt w postaci rzeczy ruchomej, w szczególności książka drukowana.
  6. Usługa — sesja indywidualna lub pakiet sesji prowadzonych przez Sprzedawcę.
  7. Operator płatności — ePłatności spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa, świadcząca usługi pod marką HotPay, obsługująca płatności w Sklepie.

§ 3. Przedmiot sprzedaży

  1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca oferuje:
    • treści cyfrowe — e-booki dostarczane w formacie PDF,
    • towary — książki w wersji drukowanej,
    • usługi — sesje indywidualne oraz pakiety sesji.
  2. Opis, cena i istotne właściwości każdego produktu podane są na jego karcie w Sklepie.
  3. Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Zamówienia z adresem dostawy lub rozliczenia poza terytorium RP nie są realizowane.

§ 4. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz czynny adres poczty elektronicznej.
  2. Do korzystania z treści cyfrowych potrzebne jest urządzenie odtwarzające pliki w formacie PDF. Sprzedawca nie stosuje zabezpieczeń technicznych ograniczających odtwarzanie plików; pliki są znakowane danymi Kupującego zgodnie z § 11 ust. 3.
  3. Do korzystania z usług prowadzonych zdalnie potrzebne są kamera, mikrofon i połączenie internetowe umożliwiające prowadzenie wideorozmowy.

§ 5. Zamówienie i zawarcie umowy

  1. Kupujący składa zamówienie, dodając produkt do koszyka, wypełniając formularz zamówienia i wybierając sposób płatności.
  2. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja niniejszego regulaminu oraz podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
  3. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności. Kupujący otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy na podany adres e-mail.
  4. Zamówienie nieopłacone w terminie 3 dni od złożenia zostaje anulowane.

§ 6. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich. Cena nie zawiera podatku VAT (§ 1 ust. 3).
  2. Cena towaru nie obejmuje kosztu dostawy, który podawany jest odrębnie przed złożeniem zamówienia.
  3. Płatności obsługuje Operator płatności. Dostępne metody płatności prezentowane są w trakcie składania zamówienia i obejmują w szczególności BLIK, szybki przelew bankowy oraz kartę płatniczą.
  4. Rozliczenia transakcji e-przelewem i kartą płatniczą przeprowadzane są za pośrednictwem HotPay.
  5. Przed zatwierdzeniem zamówienia Kupujący widzi podsumowanie zawierające cenę produktów, koszt dostawy oraz całkowitą kwotę do zapłaty.
  6. Sprzedawca nie wystawia faktur VAT. Na żądanie Kupującego zgłoszone w terminie 3 miesięcy od końca miesiąca, w którym dokonano sprzedaży, Sprzedawca wystawia rachunek.

§ 7. Dostarczenie treści cyfrowych

  1. Treść cyfrowa dostarczana jest niezwłocznie po otrzymaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin, poprzez wiadomość e-mail zawierającą link do pobrania pliku.
  2. Link do pobrania jest ważny 13 dni i pozwala na pobranie pliku maksymalnie 5 razy. Po upływie tego terminu Kupujący może zwrócić się o ponowne udostępnienie pliku pod adresem wskazanym w § 1 ust. 2.
  3. Jeżeli plik nie dotarł, Kupujący powinien sprawdzić folder wiadomości niechcianych, a następnie skontaktować się ze Sprzedawcą.

§ 8. Dostawa towarów

  1. Towary dostarczane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Dostępna metoda dostawy i jej koszt:
    • InPost Paczkomat 24/7 — 0,00 zł. W ramach trwającej promocji koszt przesyłki

      • pokrywa Sprzedawca. Przewidywany czas doręczenia: 1–2 dni robocze od dnia nadania.

    • Sprzedawca może zakończyć promocję w dowolnym momencie; zmiana nie dotyczy zamówień

      • złożonych przed jej zakończeniem, a aktualny koszt dostawy jest zawsze widoczny w podsumowaniu przed zatwierdzeniem zamówienia.

  3. Towar nadawany jest w terminie do 5 dni roboczych od dnia otrzymania płatności. Łączny czas oczekiwania to suma terminu nadania i czasu doręczenia.
  4. Koszt dostawy doliczany jest do wartości zamówienia i widoczny w podsumowaniu przed zatwierdzeniem zamówienia.
  5. Sprzedawca informuje Kupującego o nadaniu przesyłki na podany adres e-mail i przekazuje numer przesyłki umożliwiający śledzenie.
  6. Sprzedawca nie realizuje dostaw za pobraniem.

§ 9. Realizacja usług

  1. Po opłaceniu zamówienia Kupujący otrzymuje wiadomość e-mail z informacją o sposobie umówienia terminu sesji.
  2. Termin sesji ustalany jest indywidualnie. Sesja odbywa się online albo — po uzgodnieniu — osobiście.
  3. Termin można bezpłatnie odwołać lub przełożyć najpóźniej na 24 godziny przed jego rozpoczęciem. Odwołanie w terminie krótszym albo niestawienie się oznacza wykorzystanie sesji.
  4. Pakiet sesji zachowuje ważność przez 8 miesięcy od dnia zakupu.
  5. Usługi Sprzedawcy nie są psychoterapią, poradą prawną ani świadczeniem zdrowotnym i nie zastępują pomocy specjalisty. W sytuacji kryzysowej należy skorzystać z pomocy pod numerami: 116 123 (kryzys emocjonalny, dorośli), 116 111 (dzieci i młodzież), 112.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, składając Sprzedawcy oświadczenie na adres wskazany w § 1 ust. 2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  2. Termin liczy się: dla towaru — od dnia objęcia go w posiadanie; dla usług i treści cyfrowych — od dnia zawarcia umowy.
  3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Zgodę tę Konsument wyraża w trakcie składania zamówienia przez zaznaczenie odrębnego pola.
  4. Prawo odstąpienia nie przysługuje również w odniesieniu do umowy o świadczenie usługi, jeżeli Sprzedawca wykonał usługę w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
  5. W razie odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca otrzymaną płatność, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, jakiego użył Konsument.
  6. Zwracany towar Konsument odsyła na adres Sprzedawcy w terminie 14 dni od odstąpienia, ponosząc bezpośredni koszt zwrotu.
  7. Wzór oświadczenia o odstąpieniu stanowi załącznik do niniejszego regulaminu; skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

§ 11. Reklamacje, rękojmia i gwarancja

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru, treści cyfrowej oraz usługi z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Odpowiedzialność ta obejmuje brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
  2. Wobec Kupujących niebędących Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi określa Kodeks cywilny.
  3. W razie braku zgodności towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany, a jeżeli są one niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów — złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy. W przypadku treści cyfrowej Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową, a następnie obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
  4. Sprzedawca nie udziela odrębnej gwarancji na sprzedawane produkty. Jeżeli gwarancji udziela producent lub wydawca, jej warunki wynikają z dokumentu gwarancyjnego dołączonego do produktu i nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z ustępów powyższych.
  5. Reklamację składa się na adres e-mail albo adres pocztowy wskazany w § 1 ust. 2, podając dane Kupującego, numer zamówienia, opis niezgodności i żądanie.
  6. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 11a. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Poza sprzedażą Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi nieodpłatne: prowadzenie konta Kupującego w Sklepie, obsługę formularza zamówienia oraz — po odrębnym zapisaniu się — wysyłkę newslettera.
  2. Umowa o prowadzenie konta zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą rejestracji i może zostać rozwiązana przez Kupującego w każdej chwili, bez podania przyczyny, przez zgłoszenie żądania usunięcia konta na adres wskazany w § 1 ust. 2.
  3. Umowa o wysyłkę newslettera zawierana jest z chwilą potwierdzenia zapisu i może zostać rozwiązana w każdej chwili przez kliknięcie odnośnika rezygnacji w treści wiadomości.
  4. Umowa o obsługę formularza zamówienia ma charakter jednorazowy i wygasa z chwilą złożenia zamówienia albo zaprzestania jego składania.
  5. Sprzedawca może rozwiązać umowę o świadczenie usługi nieodpłatnej z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, w szczególności w razie zakończenia jej świadczenia albo naruszania regulaminu przez Kupującego.
  6. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.

§ 12. Prawa autorskie

  1. Wszystkie treści cyfrowe i materiały udostępniane w ramach usług są utworami w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawnej.
  2. Kupujący nabywa prawo do korzystania z zakupionej treści cyfrowej wyłącznie na własny użytek osobisty. Zabronione jest jej rozpowszechnianie, odsprzedaż, publiczne udostępnianie, kopiowanie w celu przekazania osobom trzecim oraz wykorzystanie w działalności zarobkowej bez zgody Sprzedawcy.
  3. Pliki oznaczane są danymi Kupującego (imię, nazwisko, adres e-mail) w celu ustalenia źródła ewentualnego nieuprawnionego rozpowszechnienia.
  4. Utrwalanie i rozpowszechnianie przebiegu sesji, w tym nagrywanie obrazu lub dźwięku, wymaga uprzedniej zgody obu stron.

§ 13. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca.
  2. Dane przetwarzane są w celu zawarcia i wykonania umowy, rozpatrzenia reklamacji oraz wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa.
  3. Szczegółowe zasady, w tym informacja o prawach osoby, której dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności.

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
  2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php

§ 15. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa lub zakresu oferty. Zamówienia złożone przed wejściem zmiany w życie realizowane są na dotychczasowych zasadach.
  3. Aktualna treść regulaminu dostępna jest pod adresem https://zycie.info.pl/regulamin-sklepu/

Załącznik — wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Adresat: Barbara Jacińska, ul. Zimowa 13, 44-196 Knurów, kontakt@zycie.info.pl

Ja, niżej podpisany(a), niniejszym odstępuję od umowy sprzedaży następujących rzeczy /

o świadczenie następującej usługi:

– przedmiot umowy: …………………………………….

– numer zamówienia: ……………………………………

– data zawarcia umowy / odbioru: ………………………..

– imię i nazwisko: …………………………………….

– adres: ……………………………………………..

– numer rachunku do zwrotu: …………………………….

Data i podpis (podpis wyłącznie w przypadku przesłania oświadczenia w formie papierowej)